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¿Para qué usamos tu información?
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
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Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Los datos de pago son procesados directamente por plataformas certificadas y nunca quedan almacenados en nuestros sistemas.
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De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.628), tienes derecho a:
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Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a andreasr_atelier@gmail.com y te responderemos a la brevedad.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Una vez cumplido ese plazo, los datos son eliminados de forma segura.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.